Preguntas Frecuentes
Atopa aquí respostas rápidas sobre os teus pedidos, envíos, devolucións, produtos personalizados e moito máis.
Produtos e materiais
Si. As pezas están protexidas con verniz acrílico, polo que soportan o uso diario e mesmo as duchas ocasionais. Aínda así, recomendamos evitar a exposición prolongada á auga salgada, á calor extrema ou a produtos químicos agresivos.
Usamos PLA, un bioplástico ecolóxico, lixeiro e flexible, ideal para xoiería moderna e sostible.
Límpa regularmente a xoia cun pano suave e seco.
Evitar a calor directa e os produtos químicos agresivos.
Garda a peza nun lugar fresco, preferiblemente na súa funda.
Consulta a guía de uso e coidado completa para máis detalles.
Ordes
Simplemente escolle a xoia que máis che guste, engádea ao teu carriño e completa o proceso de compra seguindo as instrucións. Para pedidos personalizados, podes contactar connosco directamente mediante o formulario da sección correspondente.
Si! En Gáliva, ofrecemos pedidos personalizados para vodas, eventos ou ocasións especiais. Podemos deseñar xoias, amuletos, marcapáxinas, chaveiros ou outros obxectos en 3D, mesmo con gravados personalizados. Consulta a páxina "Personalización e Eventos"para obter máis información.
Personalización e encargos
Podemos crear xoias, amuletos, marcapáxinas, chaveiros ou outros artigos impresos en 3D con gravados personalizados (nomes, datas, frases, etc.). Tamén ofrecemos paquetes para eventos.
Si. Para eventos ou pedidos grandes, ofrecemos descontos en paquetes de xoias de colección. Podes consultar isto a través do formulario de pedido.
Si. Como fundadora de Lucina Estudio, podo crear invitacións, tarxetas, etiquetas ou embalaxes personalizadas para complementar a túa celebración. Podes reservar este servizo a través do sitio web de Lucina Estudio ou da sección de pedidos personalizados.
Devolucións e intercambios
Si, tes 15 días naturais desde a recepción para devolver calquera produto (agás os artigos personalizados). Debe estar sen usar, na súa embalaxe orixinal e en perfecto estado.
Para as devolucións por desistimento, o cliente é responsable dos gastos de envío da devolución. Os gastos de envío orixinais non son reembolsables.
Unha vez que recibamos o artigo e verifiquemos o seu estado, procesaremos o reembolso nun prazo de 2 a 3 días hábiles.
Nese caso, escríbanos nas primeiras 48 horas despois de recibir o artigo, incluíndo fotos. Nós encargarémonos de todo, sen custo ningún para vostede.
Non ofrecemos trocos directos. Se queres un estilo ou unha talla diferente, terás que devolver o artigo e facer un novo pedido.
Envíos
España Peninsular:
Envío gratuíto a partir de 70 €.
A partir de 4,70 € en ordes menores.
Prazo: 3-5 días (estándar) ou 1-2 días (express).
Unión Europea:
Envío gratuíto a partir de 135 €.
11,10 € en ordes menores.
Prazo: 4-10 días hábiles.
Resto do mundo:
Envío gratuíto en pedidos superiores a 150 €.
Desde 14,75 €.
Prazo: 7-10 días dependendo do país.
Procesamos os pedidos realizados antes das 14:00 (CET) do mesmo día laborable. Os pedidos realizados despois desta hora procésanse o seguinte día laborable.
Si. Unha vez enviado, recibirás un correo electrónico co número de seguimento para que poidas saber onde está o teu paquete.
Contacto e atención
Podes escribir a laura@galiva.es ou chamarnos ó 653 299 713. Atendemos consultas, preguntas, suxestións e queixas.
Non atopas a túa pregunta aquí?
Escribe a laura@galiva.es e recibirás a túa resposta axiña. 🌿✨
